Seu primeiro acesso
O Elo é um assistente de inteligência artificial para conversas e organização familiar no WhatsApp. A oferta inicial é um acesso de 30 dias por R$ 9,90, em pagamento único, sem renovação automática. O período começa quando o pagamento é confirmado pelo provedor.
A contratação só fica disponível quando a operação inicial está habilitada. O acesso inicial oferece respostas do assistente no grupo vinculado. Recursos apresentados como evolução — como agenda automática, escalas avançadas e leitura de histórico anterior — não integram a oferta até serem expressamente disponibilizados.
Cadastro, pagamento e vínculo
O cadastro é destinado a adultos. Você usa seu e-mail e cria uma senha de acesso, mantém essa senha reservada e informa dados corretos. O pagamento ocorre no ambiente do Mercado Pago; dados de cartão não passam pelo Elo.
Após confirmação verificada do pagamento, a área do cliente apresenta o número do agente e um código de vínculo. Adicione o número ao grupo escolhido e envie o código conforme as instruções. Um acesso inicial corresponde a um grupo. O retorno da página de pagamento, sozinho, não comprova aprovação.
Convivência e uso responsável
O Elo se identifica como IA. Avise os participantes sobre sua presença e finalidade. Respeite pedidos de pausa, saída e privacidade. Não use o serviço para perseguir, constranger, expor dados de terceiros ou compartilhar conteúdo que você não pode fornecer.
As respostas podem conter erros e precisam de julgamento humano. O serviço não substitui psicoterapia, atendimento psicológico, aconselhamento jurídico ou serviços de emergência. Não garante reconciliação, resolução de conflitos ou adesão dos familiares a suas sugestões.
Disponibilidade e controle
O funcionamento depende do WhatsApp, da integração e, nas respostas geradas por IA, do fornecedor de IA. Interrupções podem ocorrer. No grupo, qualquer participante pode enviar “Elo pausar” para suspender as respostas e apagar o contexto de conversa mantido pelo agente. Quem ativou pode enviar “Elo retomar”.
Você também pode pausar o agente pela área do cliente; nesse caso, procure o suporte para reativar. Uma pausa não cancela automaticamente o pagamento nem reinicia o período contratado.
Suporte e cancelamento
Use o contato indicado abaixo ou na sua área do cliente para dúvidas, problemas de acesso, cancelamento ou reembolso. Direitos previstos na legislação aplicável permanecem preservados. Não existe cobrança automática ao fim dos 30 dias.
Atualizações
Novas funcionalidades e eventuais novas ofertas serão apresentadas com suas condições. Mudanças materiais não alteram silenciosamente o preço ou a duração do acesso já adquirido.